Traslados y Servicio de Chófer - Condiciones del servicio
- General
1.1. El servicio de traslado opera la empresa Balearic Vip Services SL alias VIP Services Mallorca, una Sociedad de Responsabilidad Civil registrada en España (número de registro de empresa B16593626 y su número de registro de IVA es ESB16593626).
Este Acuerdo (en lo sucesivo, el «Acuerdo») entrará en vigor y será legalmente vinculante para la Compañía y el cliente (en lo sucesivo, el «Cliente») en el momento en que el Cliente comience a utilizar el Servicio por primera vez.
1.2. Al comenzar a utilizar el Servicio, se considerará que el Cliente ha aceptado los términos de este Acuerdo sin ninguna reserva, excepción o limitación no contenida en este documento. En caso de desacuerdo del Cliente con cualquier disposición de este Acuerdo, el Cliente no utilizará el Servicio.
1.3. La Compañía se reserva el derecho de cambiar o modificar este Acuerdo en cualquier momento y a su exclusivo criterio y sin previo aviso. Una nueva versión de este Acuerdo entrará en vigencia cuando se publique en el Sitio. Al continuar utilizando el Servicio, el Cliente confirma su aceptación del Acuerdo revisado. Si el Cliente no está de acuerdo con el Acuerdo revisado, el Cliente no podrá utilizar el Servicio.
- Reserva y Pago
2.1 Las reservas se pueden realizar online en la web de VIP Services Mallorca. Cuando se incluyan dos o más personas en la misma reserva, se considerará que la persona que realiza la reserva («la Parte principal» o «usted») lo ha hecho en nombre de ambos o de todos los miembros de la parte y acepta estos términos y condiciones en nombre de sí mismo y de cada miembro del grupo.
La Parte Principal debe seguir el proceso para realizar la reserva y pagar los servicios. La Parte Principal debe tener al menos 18 años de edad.
2.2. Se requiere el pago completo antes de la hora de recogida o antes de iniciar cualquier servicio de chófer.
Al recibir dicho pago, procesaremos la reserva, le enviaremos al Cliente los detalles de confirmación de la reserva de las personas involucradas en la reserva y los servicios de transferencia que haya reservado.
Se creará un contrato legalmente vinculante entre la Parte principal (y todos los pasajeros enumerados en la reserva) y nuestra empresa cuando se procese el pago y proporcionemos la confirmación de la reserva. No se crea ningún contrato vinculante hasta que no hayamos recibido el pago completo. Somos una empresa en línea y, por lo tanto, todas las comunicaciones con usted se realizarán a través de nuestro sitio web, aplicación o correo electrónico y Whatsapp.
- Cancelación
3.1. En caso de cancelación 24 horas antes del viaje, estará sujeto a una pérdida del 100% del depósito. Si cancela dentro de las 24 horas previas al viaje, será responsable del costo total de su reserva y/o de los cargos adjuntos a la política de cancelación específica del proveedor reservado. Estos cargos se informan en el momento de la reserva.
3.2. Es responsabilidad de la Parte principal (o el agente, o cualquier otra persona que actúe en nombre de los pasajeros cuyos nombres aparecen en la reserva) comprobar todos los detalles de la reserva antes del viaje e informar a nuestra empresa lo antes posible si hay hay algún error. Nuestra empresa no se hace responsable de la puntualidad, precisión o calidad de los servicios debido a la información incorrecta proporcionada en el momento de confirmar la reserva.
3.3. Siempre que sea posible y si el proveedor lo notifica, nos pondremos en contacto con usted para informarle si ha proporcionado información incorrecta en la reserva, de modo que pueda tener la oportunidad de corregir los detalles incorrectos. En esta circunstancia, debe proporcionar la información de modificación solicitada al menos 48 horas antes de la fecha de viaje, de lo contrario, se cancelará la reserva afectada y se emitirá un reembolso equivalente al 75% del valor de su reserva.
Si algún error en la información proporcionada por usted resulta en un cambio en el costo de los servicios, usted será responsable de ese costo. En el caso de que no pague el aumento de los costos debido a la información incorrecta que proporcionó, VIP Services Mallorca se reserva el derecho de cancelar los servicios sin ninguna compensación o responsabilidad de reembolso para usted.
- Sillitas para niños
Nuestra empresa se asegura de que se proporcionen asientos para niños, donde se han solicitado.
- Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía renuncia expresamente a toda responsabilidad por cualquier pérdida, cualquiera que sea la causa, incurrida o sufrida por usted o cualquier otra persona, incluida cualquier pérdida que surja de o en relación con:
(A) cualquier inexactitud, incompletitud o demora en cualquier información proporcionada al Usuario;
(B) cualquier falla en la transacción que pueda ocurrir cuando el Usuario busca realizar el pago;
(C) cualquier mal funcionamiento, inestabilidad u otra falla de cualquier software utilizado por la Compañía para la prestación del Servicio;
(D) cualquier divulgación, pérdida, robo, destrucción o inaccesibilidad de la cuenta, la contraseña u otros datos del Usuario (incluido el hecho de que el Usuario o cualquier otra persona no los mantenga seguros, protegidos y confidenciales);
(E) terminación de este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo;
(F) cualquier falla en el uso del Servicio de una manera específica o para cumplir con cualquier propósito o requisito específico;
(G) cualquier guerra, disturbios, restricciones impuestas por cualquier autoridad gubernamental o semigubernamental o reguladora, disputas industriales o comerciales, incendios, explosiones, tormentas, tifones, inundaciones, relámpagos, terremotos y otras calamidades naturales.
La Compañía no será responsable, independientemente de cómo surja, por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, incluida la pérdida de ganancias, pérdida de datos, lesiones personales o daños a la propiedad que surjan de o en relación con la prestación del Servicio en virtud del presente. , o relacionado de otra manera con su objeto, independientemente de la negligencia (ya sea activa, afirmativa, única o concurrente) de la Compañía, incluso si la Compañía ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
La Compañía no será responsable de ningún daño, responsabilidad o pérdida que surja de:
(A) el uso o confianza del Usuario en el Servicio o la incapacidad del Usuario para acceder o utilizar el Servicio; o
(B) cualquier transacción o relación entre el Usuario y cualquier Transportista, incluso si la Compañía ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
La Compañía no será responsable por retrasos o fallas en el desempeño que resulten de causas fuera del control razonable de la Compañía.
La responsabilidad agregada de la Compañía hacia el Cliente por cualquier reclamo por daños (ya sea bajo contrato, agravio, garantía u otra ley) que resulte de, surja de, o esté relacionado con este Acuerdo, o relacionado de otra manera con su objeto, bajo ningún concepto las circunstancias excedan el Precio de Transferencia pagado por el Usuario a la Compañía en relación con la Transferencia correspondiente.
Tenemos el deber de seleccionar a los proveedores de servicios de transferencia utilizando la habilidad y el cuidado razonables. No tenemos ninguna responsabilidad ante usted por la prestación real de los servicios.
Nosotros, y cada una de las empresas, funcionarios y empleados de nuestro grupo, excluimos toda obligación y responsabilidad por cualquier monto o tipo de pérdida o daño en el que pueda incurrir (incluida cualquier pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o consecuente, o cualquier pérdida de ingresos). , ganancias, fondo de comercio, datos, contratos o pérdidas o daños que surjan o estén relacionados de alguna manera con la interrupción del negocio, la pérdida de oportunidades, la pérdida de ahorros anticipados, la gestión desperdiciada o el tiempo de oficina y ya sea por agravio (incluida la negligencia), contrato o de otra manera , incluso si es previsible, en relación con su reserva, los servicios y/o su uso de la Compañía.
Excluimos todas las representaciones y garantías relacionadas con los servicios de transferencia que haya reservado a través de nosotros en la máxima medida permitida por la ley.
Nada en estos términos y condiciones excluye o limita: (i) nuestra responsabilidad ante usted por cualquier muerte o lesión personal que resulte de nuestra negligencia; (ii) cualquiera de sus otros derechos legales como consumidor que no pueda ser excluido o limitado.
- Política de Tarifas y Tiempos de Espera
Para los servicios de transfer no se aplican recargos en el caso de recogidas en el aeropuerto por un tiempo de espera de hasta 90 minutos después de la hora de recogida acordada, en el que los retrasos en los vuelos o los vuelos anteriores provocan un aplazamiento de la hora de recogida programada por el período de tiempo previsto entre la hora de llegada prevista y la hora de recogida original, y hasta 15 minutos desde la hora de recogida acordada en todos los demás casos.
Cada hora adicional de tiempo de espera se calculará como una tarifa plana, incluido el IVA, de acuerdo con los precios de reserva por hora del área en particular, así como la categoría del vehículo.
